Специалист технической поддержки
1-3 года
Полная занятость, полный день
Опыт работы
Тип занятости
Мы ищем специалиста технической поддержки в команду заказной разработки, которая занимается созданием крупных веб-проектов и их развитием.
Мы ищем специалиста технической поддержки в команду заказной разработки, которая занимается созданием крупных веб-проектов и их развитием.
Для нас не обязателен большой опыт работы, но очень желателен минимальный.
О конкретном проекте, куда мы ищем спеца:
Крупная система, сейчас более 10 подсистем, каждая из которых отвечает за свой функционал: онлайн-чат клиента и оператора заказчика, информационный портал, работа с базой знаний операторов, работа с контролерами и т.д.
Что надо будет делать:
  • Консультировать специалистов со стороны заказчика по возникающим вопросам работы системы (письменно и очень редко по телефону).
  • Решать возникающие инциденты (проанализировать вопрос на своей стороне, в случае невозможности дать ответ здесь и сейчас проконсультироваться с коллегами).
  • Фиксировать эти инциденты и создавать мини-отчет по каждому (почему так произошло? как решили? что делать с этим делать?).
  • По итогу этапов работы формировать единую отчетность для заказчика.
  • Быть на связи с 7:00 до 23:00 (это не значит, что все это время есть задачи для работы, но быть на связи важно).
Кто нам нужен?
  • Тот, кто умеет грамотно писать и формулировать свои мысли.
  • Тот, кто готов вникать в каждую задачу, разбираться с ней.
  • Тот, кто не постесняется подойти и спросить 30 раз (если не получил ответа предыдущие 29 и это не потому что мы злые и плохие, а потому что иногда всем резко некогда).
  • Если ты структурный и системный, и любишь когда везде порядок, мы тебя ждем!
Что будет плюсом:
  • Опыт работы со схожими задачами (специалист технической поддержки).
  • Понимание технических аспектов.
Условия:
  • Официальное трудоустройство, стабильная зарплата 2 раза в месяц, 28 дней отпуска.
  • ДМС.
  • Проекты и задачи, на которых можно прокачать скиллы и сильную команду, которая в этом поможет :).
  • Возможность учиться внутри компании: есть внутренние лекции, возможность ездить на конференции и большая корпоративная библиотека.
  • Комфортный и стильный офис с собственной кухней
  • Бесплатные занятия английским 2 раза в неделю.
  • Компенсация оплаты занятий спортом (без привязки к виду спорта и спортклуба).
  • И по классике: дружная команда, сарказм, ирония, и все остальное, за чем люди идут в айти

Заработная плата обсуждается на собеседовании индивидуально с каждым кандидатом, так как мы рассматриваем потенциальных сотрудников с разным уровнем компетенций и разным опытом работы