Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки

Тип занятости

Опыт работы

Полная занятость, полный день, работа в офисе

Мы ищем специалиста технической поддержки в команду разработки, которая занимается созданием собственных проектов компании и их развитием.

от 1 года

Отправить резюме

Для нас не обязателен большой опыт работы, но очень желателен минимальный.

Отправить резюме

О команде, куда мы ищем спеца:

Вакансия открыта в коммерческом отделе, куда обращаются пользователи по вопросам использования наших программных продуктов.

Что надо будет делать:

Прием обращений пользователей (прием входящих звонков, переписка по эл. почте, чаты).
Восстановление БД Access.
Сопровождение клиентов по вопросам, связанными с нашими программными продуктами («Помощник арбитражного управляющего», «F-анализ»).
Информирование о продуктах и сервисах;
Взаимодействие с отделом разработки — передача инцидентов по назначению.
«Удаленная» проверка работоспособности / настройка программных продуктов пользователей.
«ПРОДЛЕНИЕ» действия услуги «Технической поддержки» у существующих пользователей (продажи).

Требования:

Законченное техническое образование.
Навык телефонного общения и деловой переписки.
Знание и понимание принципов работы информационных и операционных систем, БД.
Коммуникативные навыки, грамотная речь, стрессоустойчивость.
опыт работы в техподдержке (от 6 месяцев).

Что будет плюсом:

Опыт работы со схожими задачами (специалист технической поддержки).
Понимание технических аспектов.

Условия:

Оформление по ТК РФ (испытательный срок 1−3 месяца).
Белая заработная плата: оклад + % от KPI (в среднем 60−65 тысяч рублей). Заработная плата на испытательный срок фиксированная и составляет 40 000 рублей (на руки).
График работы 5/2: плавающие смены с 8 до 17, с 9 до 18, с 10 до 19, с 11 до 20;
Есть 2 дежурства в месяц: выходные с 11 до 15 (по 4 часа).
Аккредитованная IT-компания.
Комфортный и стильный офис с собственной кухней (чай, кофе, печеньки).
Бесплатные занятия английским 2 раза в неделю.
Компенсация оплаты занятий спортом (без привязки к виду спорта и спортклуба).
По классике: дружная команда, сарказм, ирония, и все остальное, за чем люди идут в IT.

Заработная плата обсуждается на собеседовании индивидуально с каждым кандидатом, так как мы рассматриваем потенциальных сотрудников с разным уровнем компетенций и разным опытом работы.